Module de Perfectionnement Anglais professionnel pour les métiers du commerce et de la vente

Objectifs

Consolider le vocabulaire et les expressions afin d'être à l'aise lors de :

• Réunions


• Présentations et négociations auprès de prospects ou clients étrangers

Programme de la formation

Module 1 - Consolidation des compétences linguistiques

• Remise à niveau des connaissances grammaticales


• Approfondissement du vocabulaire commercial


• E-learning - Se préparer au métier

• Apprendre à poser des questions


• Bâtir des transitions


• Faire un exposé


• Reformuler un besoin ou une demande d'un client


• E-learning - Se préparer au métier

• Faire préciser l'identité de l'interlocuteur


• Epeler


• Manier les chiffres avec aisance, les numéros de téléphone, les dates, les heures


• Savoir se présenter et présenter l'entreprise


• Les formules de politesse


• E-learning - Se préparer au métier

• Etudier les lettres, les mails


• Structure et présentation


• Contenu et style


• Les différents types de lettres (proposition commerciale, réponse à des réclamations, relance des impayés, demande de renseignements)


• Les documents commerciaux (documents de vente et bancaires)


• E-learning - Se préparer au métier

• Ecouter activement et repérer les phrases clés


• Reformuler et préciser la pensée de son interlocuteur


• Développer son argumentaire commercial


• Apprendre à convaincre et à traiter les objections


• E-learning - Se préparer au métier

• Accueil


• Prise en main des outils de FOAD


• Sensibilisation aux démarches éco-responsables


• Développement personnel et soft skills


• Bilan de fin de formation


• E-learning - Se préparer au métier

Validation et sanction

S'insérer durablement sur le marché du travail

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique