MBA Manager du marketing et de la relation client

• Manager du marketing et de la relation client - Code CertifInfo 116779
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

Le ‘'Manager du marketing et de la relation client'' élabore la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise centrée Client et pilote sa mise en oeuvre, en vue de développer les ventes pour gagner des parts de marché et générer de la valeur ajoutée économique, en pleine cohérence avec la politique générale de l'entreprise, et avec une forte orientation résultats .

Porte- parole du client et garant d'une organisation centrée client au sein de l'entreprise, il intervient dans un contexte d'omnicanalité généralisé, d'ultra digitalisation et de concurrence accrue .

Porteur d'une stratégie client 360 °; Il combine l'ensemble des canaux de relation client et de communication marketing on line et off line pour créer une expérience client personnalisée favorable à sa fidélisation et au développement du courant d'affaires .

 

Programme de la formation

Élaborer une stratégie marketing orientée client

Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal

Manager les ressources humaines, budgétaires et logistiques affectées à la relation client

Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

Validation et sanction

Manager du marketing et de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus