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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
MBA Manager du marketing et de la relation clientDate de mise à jour : 03/04/2026
| Identifiant OffreInfo : 10_2586801F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Le ‘'Manager du marketing et de la relation client'' élabore la stratégie commerciale et marketing de l'entreprise centrée Client et pilote sa mise en oeuvre, en vue de développer les ventes pour gagner des parts de marché et générer de la valeur ajoutée économique, en pleine cohérence avec la politique générale de l'entreprise, et avec une forte orientation résultats .
Porte- parole du client et garant d'une organisation centrée client au sein de l'entreprise, il intervient dans un contexte d'omnicanalité généralisé, d'ultra digitalisation et de concurrence accrue .
Porteur d'une stratégie client 360 °; Il combine l'ensemble des canaux de relation client et de communication marketing on line et off line pour créer une expérience client personnalisée favorable à sa fidélisation et au développement du courant d'affaires .
Élaborer une stratégie marketing orientée client
Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal
Manager les ressources humaines, budgétaires et logistiques affectées à la relation client
Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing
Certifiante
Bac + 5 et plus
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac + 3 et 4
Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 6 (Licence, Licence pro, BUT) - Bac+3 - Avoir 16 ans minimum
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation