Manager du développement commercial - Management de l'Hôtellerie et du Tourisme

• Manager du développement commercial - Code CertifInfo 118774
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

- Structurer une veille stratégique commerciale nationale et internationale.

- Réaliser un diagnostic stratégique en exploitant l'analyse de l'environnement.

- Construire une carte de positionnement des acteurs du marché.

- Sécuriser la stratégie commerciale en analysant les risques associés.

- Concevoir la stratégie commerciale en définissant objectifs, méthodes et ressources.

- Démontrer le bien-fondé de la stratégie commerciale avec une argumentation inclusive.

- Décider des actions physiques et digitales responsables à mettre en œuvre.

- Planifier les actions avec un outil collaboratif accessible à tous.

- Déterminer les indicateurs de suivi alignés avec les objectifs fixés.

- Analyser les impacts environnementaux, sociaux, économiques et les attentes.

- Mettre en place un plan de prospection inclusif combinant méthodes traditionnelles et digitales.

- Elaborer une stratégie destinée aux partenaires et réseaux actuels et futurs.

- Sélectionner les appels d'offres en analysant les cahiers des charges.

- Décider des actions de rétention et d'expansion selon le patrimoine clients.

- Négocier des accords commerciaux en français et en anglais.

- Formaliser les scénarios de vente avec un logigramme intégrant des solutions numériques.

- Mesurer les performances en calculant les indicateurs de rendement.

- Contrôler la satisfaction client à chaque étape du parcours omnicanal.

- Créer des reportings commerciaux réguliers avec des outils décisionnels.

- Interpréter les écarts budgétaires pour identifier les leviers d'optimisation.

- Expliquer au comité de direction le bilan commercial de manière adaptée.

- Constituer des équipes internes dédiées avec une matrice de compétences.

- Participer aux recrutements avec le service RH en valorisant l'entreprise.

- Encadrer une équipe commerciale inclusive avec intelligence relationnelle.

- Représenter l'entreprise auprès des décideurs stratégiques en événements.

- Piloter un réseau de partenaires internes et externes avec agilité.

- Annoncer les changements pour anticiper les facteurs de rejet.

- Rédiger une procédure de gestion des conflits en s'adaptant aux diversités.

- Construire une matrice d'analyse des risques internes et externes.

- Élaborer un plan de gestion de crise relatif au projet commercial.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

- Elaboration de stratégie de développement commercial éthiques et responsables

- Surveillance des contextes internes et externes de l'entreprise

- Proposition d'une stratégie de développement commercial responsable 

- Déploiement opérationnel de la stratégie commerciale durable convenue avec la direction 

- Déclinaison de la stratégie commerciale omnicanale en plan d'action opérationnel 

- Développement commercial de l'activité en qualité d'intrapreneur dans une logique de conquête et de fidélisation 

- Pilotage des processus et d'une activité commerciale performante, éthique et responsable 

- Pilotage des processus de commercialisation 

- Amélioration de l'expérience client omnicanale

- Pilotage de la performance commerciale 

- Direction d'une équipe et management transverse des partenaires associés aux projets de développement 

- Management d'équipe 

- Management transverse d'un réseau de partenaires et d'équipes internes parties prenantes du projet de développement commercial

- Prévention et management de conflit dans le respect de toutes les personnalités

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus