Manager de la relation-client et du marketing Banque Assurance

• Manager de la relation-client et du marketing - Code CertifInfo 104841
  • Niveau de qualification : 7 - Savoirs hautement spécialisés

Objectifs

• Élaborer une stratégie marketing orientée client

• Piloter la relation client et le développement des ventes dans un contexte omnicanal

• Manager les ressources humaines, budgétaires et logistiques affectées à la relation client

• Déployer un projet de marketing digital au service de la relation client et gérer la data marketing

Programme de la formation

• concevoir une stratégie marketing orientée client afin d'adapter l'offre produits / services de l'entreprise aux revendications implicites et explicites du marché.
• instaurer et diffuser une culture client au sein des différents métiers de l'entreprise,
• déployer et conduit les actions commerciales et marketing omnicanal on et off line, en relation directe avec le client ou en s'appuyant sur des partenaires.
• optimiser la proximité et l'engagement du client à l'égard de la marque (stratégie de fidélisation) afin de rentabiliser les investissements (en acquisition/en conversion) et de consolider un avantage concurrentiel.
• organiser et piloter en mode projet l'ensemble des moyens humains, budgétaires et organisationnels nécessaires
• apporter son expertise technologique et marketing dans le cadre de la mise en œuvre d'une relation client digitale (web marketing ou / et e -commerce), ainsi que pour gérer les datas marketing.

Validation et sanction

MASTERE

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 5 et plus