Management opérationnel

Objectifs

• Accompagner et motiver son équipe de vente et être facilitateur dans la compréhension des objectifs et des actions à mener.
• Développer une communication managériale s'adaptant aux profils des collaborateurs
• Optimiser ses réunions informelles en point de vente pour atteindre ses objectifs et fédérer autour du projet d'entreprise.
• Gérer les conflits et/ou les dysfonctionnements.
• Suivre et évaluer la performance individuelle et collective de ses équipes : reporter à la direction de façon construite et régulière et assurer le rôle d'interface équipe/direction.

Programme de la formation

Identifier les rôles fondamentaux de la fonction de manager-Les spécificités de la fonction de manager
 -Les compétences managériales
 -Appréhender son profil de manager commercial
 -Missions auprès de la hiérarchie : interface équipe/directionFixer les objectifs et évaluer la performance-Les critères de formulation d'un objectif 
 -Les niveaux et les différents types d'objectifs 
 -Accompagner la mise en œuvre des objectifs
 -La connaissance des leviers de motivation des différents interlocuteurs
 -Savoir imprimer, lire et traduire en objectifs les tableaux de bords de la sociétéIntégrer son équipe et responsabiliser ses collaborateurs -Décliner les objectifs globaux en objectifs opérationnels individuels
 -Construire l'adhésion du personnel pour faciliter l'atteinte des objectifs et prévenir les dysfonctionnements 
 -Adapter de son management en fonction des différentes compétences du collaborateur et l'équipeAnimer son équipe -Outils d'animation d'une réunion informelle 
 -Le rôle d'un animateur d'une équipe de travailLa gestion de situations difficiles -Manager d'anciens collègues 
 -La gestion de confrontation
 -Les outils de résolution d'un conflit
 -Gérer un client difficile (techniques de vente)

Validation et sanction

Attestation de Formation.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique