Management de proximité

Objectifs

• Utiliser tous les outils de communication et de prise de décision d'un manager opérationnel

• Renforcer votre pouvoir de persuasion

• Développer des comportements de coopération

• Négocier et vaincre les résistances

• Anticiper les situations difficiles

 

Programme de la formation

Manager au quotidien – communiquer, décider, coopérer (7h)

• Posture et rôle du manager de proximité : autodiagnostic

• Missions du manager opérationnel
Outils de communication du manager : communication descendante,

ascendante et transverse

• L'adaptation de sa communication aux profils des collaborateurs

• La construction du message assertif : convaincre sans imposer

Gérer les résistances et situations sensibles (7h)

• Les résistances : freins au changement et médiation

• La gestion des situations difficiles : la préparation de l'entretien

• Les prises de décision et les arbitrages

• Les entretiens de suivi

• Plan d'action individuel

• Evaluations

Méthodes et moyens pédagogiques

Méthode participative et expérientielle, apports théoriques et notions clés, retour d'expérience et analyse.

Modalités d'évaluation

• Questionnaires de fin de formation

• Délivrance d'un portefeuille de compétences


 

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique