Maîtriser les techniques de vente

Objectifs

Se présenter à un client dans une relation commerciale


Prospecter avec succès afin de présenter son entreprise et ses solutions

Acquérir les étapes fondamentales de la vente


Répondre aux objections et insatisfaction clients


Fidéliser ses clients par le Multi-canal, et relationnel

Programme de la formation

PROGRAMME ELABORE SUR MESURE


PARMI LES POINTS ABORDES

• Définir l'attitude de service et triangle de la satisfaction


• Acquérir les clefs de la communication verbale et non verbale


• L'importance de la voix et le choix des mots


• Connaître les attitudes de Porter favorisant la communication


• Être assertif dans sa relation à l'autre


• Identifier ses cibles et objectifs en prospection


• Utiliser l'Inbound et l'Outbound Marketing


• Structurer son discours commercial pour prospecter


• Construire sa méthode CROC de prise de Rendez vous


• Construire ses indicateurs de réussite en prospection


• Connaître et détailler les 5C : Contacter, Connaître, Conseiller, Conclure, Consolider


• Apporter de la valeur ajoutée lors de la commercialisation


• Négocier et défendre son prix, méthode DEAL


• Répondre aux objections avec la méthode ERIC


• Fidéliser ses clients par le Multi-canal et le relationnel


• Définir sa stratégie de fidélisation selon la valeur client

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique