Maîtriser l'Art de la Prospection et de la Prise de Rendez-vous (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Se préparer et élaborer un discours efficace.


• Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur.


• S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication.


• Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous.


• Améliorer ses compétences en prospection téléphonique.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Introduction à la prospection et à la prise de rendez-vous

• Importance de la prospection dans le développement commercial


• Définir les objectifs de la prospection téléphonique

Se préparer et élaborer un discours efficace

• Identification des cibles et segmentation du marché


• Techniques pour élaborer un script d'appel percutant


• Adaptation du discours en fonction des interlocuteurs

Après-midi

Franchir les barrages au téléphone et obtenir le bon interlocuteur

• Comprendre les différents types de barrages (secrétaires, assistants, etc.)


• Techniques pour contourner les barrages et atteindre le décideur


• Utilisation de la voix et du ton pour convaincre

JOUR 2

Matin

S'entraîner aux techniques de prise de contact et de communication

• Techniques d'écoute active et de reformulation


• Gestion des objections et des refus


• Mise en situation : jeux de rôle et simulations d'appels

Après-midi

Travailler sa force de conviction pour obtenir un rendez-vous

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique