Maîtrise du Poste de Commercial par Téléphone (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
 

• Découvrir le métier de commercial par téléphone et son impact sur le succès de l'entreprise


• Maîtriser les étapes clés d'un entretien de vente par téléphone et développer une communication efficace


• Construire des argumentaires de vente persuasifs et apprendre à gérer les objections


• Développer des stratégies de démarchage téléphonique efficaces pour augmenter les conversions et bâtir des relations durables avec les clients

 

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Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 

JOUR 1 : Comprendre le Rôle du Commercial et les Bases de la Vente par Téléphone
Matin
 

• Exploration du rôle du commercial et son importance dans le succès de l'entreprise


• Compréhension de l'écosystème de la vente par téléphone


• Introduction aux principes de base de la communication efficace


• Vue d'ensemble des étapes d'un entretien de vente réussi

 

Après-midi
 

• Élaboration d'argumentaires de vente convaincants


• Préparation aux objections courantes et méthodes pour y répondre efficacement


• Techniques pour établir une connexion rapide avec l'interlocuteur


• Stratégies pour maintenir l'intérêt et l'engagement du prospect

 
JOUR 2 : Techniques Avancées et Stratégies de Démarchage Téléphonique
Matin
 

• Approfondissement des techniques de persuasion spécifiques à la vente par téléphone


• Utilisation stratégique des questions pour découvrir les besoins et motivations du prospect


• Méthodes avancées pour gérer les objections et les transformer en avantages


• Conseils pour construire et maintenir une relation client durable

 

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique