À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :
- Découvrir le métier de commercial par téléphone et son impact sur le succès de l'entreprise
- Maîtriser les étapes clés d'un entretien de vente par téléphone et développer une communication efficace
- Construire des argumentaires de vente persuasifs et apprendre à gérer les objections
- Développer des stratégies de démarchage téléphonique efficaces pour augmenter les conversions et bâtir des relations durables avec les clients
Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.
AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1 : Comprendre le Rôle du Commercial et les Bases de la Vente par Téléphone
Matin
- Exploration du rôle du commercial et son importance dans le succès de l'entreprise
- Compréhension de l'écosystème de la vente par téléphone
- Introduction aux principes de base de la communication efficace
- Vue d'ensemble des étapes d'un entretien de vente réussi
Après-midi
- Élaboration d'argumentaires de vente convaincants
- Préparation aux objections courantes et méthodes pour y répondre efficacement
- Techniques pour établir une connexion rapide avec l'interlocuteur
- Stratégies pour maintenir l'intérêt et l'engagement du prospect
JOUR 2 : Techniques Avancées et Stratégies de Démarchage Téléphonique
Matin
- Approfondissement des techniques de persuasion spécifiques à la vente par téléphone
- Utilisation stratégique des questions pour découvrir les besoins et motivations du prospect
- Méthodes avancées pour gérer les objections et les transformer en avantages
- Conseils pour construire et maintenir une relation client durable
Attestation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
