Les clés d'une communication réussie sur les réseaux sociaux

Objectifs

• Mesurer les enjeux des usages du digital et des médias sociaux par les clients
• Se familiariser avec les réseaux sociaux et leur mode de fonctionnement
• Acquérir les fondamentaux et mesurer l'importance de l'e-réputation

Programme de la formation

1/ Identifier les nouveaux usages du digital
• Les internautes acteurs de leur communication
• Définir le vocabulaire et les notions couramment utilisés dans les réseaux sociaux

2/ Panorama des réseaux sociaux
• Définition, usages et chiffres clés des réseaux et médias sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo, Pinterest, Snapchat…
• Blogs, wikis : quels usages pour son entreprise ?

3/ Utiliser les réseaux et les médias sociaux
• Facebook
- Les différents formats : profil, page, groupe
- Quelle utilisation pour son entreprise ?
- L'Edge Rank de Facebook
- La publicité sur Facebook
• Instagram
- Fonctionnement et spécificités
- Quelle utilisation pour son entreprise ?
- Créer une publication efficace et choisir ses hashtags
• Twitter
- Fonctionnalités et usages
- Le vocabulaire : tweet, hashtag, follower…
- Intérêt pour son entreprise ?
• LinkedIn et Slideshare
- Usages professionnels individuels : comment optimiser son profil ?
- Intérêt et usages pour son entreprise ?
- Utiliser Slideshare pour trouver du contenu professionnel
• Chaîne YouTube : quelle place dans les médias sociaux des entreprises?
• Picture marketing : communiquer par l'image avec Instagram, Pinterest, Snapchat
• La vidéo en direct : Twitter (Périscope), Facebook Live, YouTube, Live…

4/ L'e-réputation et la veille en ligne
• Définitions : identité numérique, personnal branding et e-réputation
• L'importance du moteur de recherche
• Mettre en place un dispositif de veille
- Se créer une identité numérique et la valoriser
- Veille
- Effacer ses traces
- Se renseigner sur ses interlocuteurs
• Situations de crise et possibilités d'intervention

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique