L'Anglais du Fleuriste - Formation individuelle

• Communiquer en anglais professionnel - English 360 - Code CertifInfo 115107
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

A l'issue de la formation, le participant pourra : Décrire les différentes variétés de fleurs et de plantes, Renseigner le client sur l'entretien des plantes, Maîtriser le vocabulaire du mariage et du deuil, Prendre une commande par téléphone.

Programme de la formation

1. Renseigner le client : Présenter les différentes variétés de fleurs et de plantes, Expliquer l'entretien des plantes à la clientèle : température, arrosage, exposition... 2. Conseiller le client : Les bouquets et compositions florales, Les fleurs de saison et les associations de couleurs. 3. Les fêtes : La Saint-Valentin, la fête des mères, Pâques... Décoration de la vitrine du magasin. 4. Le mariage : Le bouquet de la mariée : bouquet rond, en cascade... La boutonnière pour le marié, Décoration de voiture, Décoration de salle et de table, 5. Le deuil : Les plaques, Les dessus de cercueil, Les coussins et devants de tombe, Les raquettes et vanneries. 6. Prix, devis : Parler du prix, Expliquer un devis. 7. Au téléphone : Répondre à un appel, transférer un appel, prendre un message, Prendre une commande par téléphone.

Validation et sanction

Communiquer en anglais professionnel - English 360

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique