La communication non verbale en insertion

Objectifs

Permettre aux conseillers en insertion professionnelle de renforcer la qualité relationnelle en entretien grâce à une lecture structurée des indicateurs de communication non verbale, afin de mieux repérer les situations de résistance, de malaise ou de non-dit et d'ajuster leur posture d'accompagnement.


À l'issue de la formation, le participant sera capable de :

• Identifier les principaux indicateurs non verbaux d'ouverture et de fermeture en entretien.


• Distinguer observation factuelle et interprétation dans l'analyse comportementale.


• Repérer les signes de malaise, de résistance ou de non-dit chez un interlocuteur.


• Comprendre les dynamiques comportementales pouvant influencer la relation d'accompagnement.


• Adapter sa posture et sa communication en fonction des réactions observées.


• Analyser sa propre posture professionnelle et son impact relationnel.

Programme de la formation

Fondamentaux de la communication non verbale

• Principes essentiels de la communication non verbale.


• Posture éthique d'observation.


• Distinction entre observation et interprétation.


• Déconstruction des idées reçues sur le langage corporel.

Lecture des indicateurs comportementaux

• Identification des signaux d'ouverture ou de fermeture en entretien.


• Observation des postures corporelles et du tonus corporel.


• Repérage des indicateurs simples de malaise ou d'inconfort.

Détection des réactions face aux propositions

• Observation des réactions corporelles aux propositions formulées.


• Repérage des signaux d'intérêt, de réserve ou de rejet.


• Identification des non-dits et freins implicites.

Compréhension des dynamiques comportementales

• Identification des différentes dynamiques relationnelles en entretien.


• Repérage des besoins relationnels associés.


• Ajustement de la communication et de l'accompagnement.

Mise en pratique et analyse de situations

• Analyse de situations professionnelles issues du secteur de l'insertion.


• Exercices d'observation et d'analyse comportementale.


• Analyse vidéo de situations relationnelles.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique