Knowledge Management : capitaliser, transférer les compétences et connaissances

Objectifs

Identifier les connaissances clés de l'entreprise.
Acquérir la compétence pour mener à bien une capitalisation des savoirs clés : identifier, modéliser,recueillir, formaliser, exploiter, faire vivre.
Être capable de réaliser la cartographie des compétences des collaborateurs de son entreprise et maintenir cette base de données à jour.

Programme de la formation

1. Poses des bases communes
- Repérer les enjeux des entreprises d'aujourd'hui.
- Clarifier les notions.

2. Repérer les savoirs clés à capitaliser et à transférer
- Définir le périmètre de travail, préciser les modalités de travail.
- Construire une cartographie des savoirs.
- Hiérarchiser les savoirs cartographiés en fonction de leur criticité.

3. Préparer la structure d'accueil des savoirs capitalisés
- Repérer les différents « visages » du savoir.
- Identifier les bénéficiaires de ces savoirs.
- Structurer les savoirs en vue de leur exploitation.

4. Se doter des techniques de capitalisation
- Manager le recueil, élaborer le plan de recueil, conduire les entretiens de recueil.
- Acquérir les techniques de questionnement et de reformulation.
- Mettre en forme les savoirs recueillis.

5. Pratiquer l'entretien de recueil
- S'entrainer à interviewer un «expert».
- Comment lever les résistances d'un «expert réticent» ?

6. Transférer et mettre à disposition les savoirs
- Repérer les modes de transfert des savoirs.
- Choisir le bon mode de transfert.
- Évaluer l'apprenant sur les savoirs transférés.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique