|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Knowledge Management : capitaliser, transférer les compétences et connaissancesDate de mise à jour : 03/04/2025
| Identifiant OffreInfo : 01_GE120817 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Identifier les connaissances clés de l'entreprise.
Acquérir la compétence pour mener à bien une capitalisation des savoirs clés : identifier, modéliser,recueillir, formaliser, exploiter, faire vivre.
Être capable de réaliser la cartographie des compétences des collaborateurs de son entreprise et maintenir cette base de données à jour.
1. Poses des bases communes
- Repérer les enjeux des entreprises d'aujourd'hui.
- Clarifier les notions.
2. Repérer les savoirs clés à capitaliser et à transférer
- Définir le périmètre de travail, préciser les modalités de travail.
- Construire une cartographie des savoirs.
- Hiérarchiser les savoirs cartographiés en fonction de leur criticité.
3. Préparer la structure d'accueil des savoirs capitalisés
- Repérer les différents « visages » du savoir.
- Identifier les bénéficiaires de ces savoirs.
- Structurer les savoirs en vue de leur exploitation.
4. Se doter des techniques de capitalisation
- Manager le recueil, élaborer le plan de recueil, conduire les entretiens de recueil.
- Acquérir les techniques de questionnement et de reformulation.
- Mettre en forme les savoirs recueillis.
5. Pratiquer l'entretien de recueil
- S'entrainer à interviewer un «expert».
- Comment lever les résistances d'un «expert réticent» ?
6. Transférer et mettre à disposition les savoirs
- Repérer les modes de transfert des savoirs.
- Choisir le bon mode de transfert.
- Évaluer l'apprenant sur les savoirs transférés.
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Public : tout public. Prérequis : pas de prérequis particulier.