Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

• Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente - Code CertifInfo 119004
  • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs

• Présenter sa démarche de conseil lors des entretiens commerciaux
• Pratiquer un questionnement personnalisé lors des entretiens commerciaux
• Coconstruire avec le prospect/client une solution personnalisée
• Présenter les solutions proposées au client/prospect
• Préparer et conduire les négociations commerciales
• Engager le prospect/client à promouvoir et à défendre l'offre proposée
• Mettre en œuvre un dispositif après-vente de suivi régulier et personnalisé auprès des clients

Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l'entretien en s'appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client - Répondre aux enjeux du client en utilisant l'ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution pertinente - Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion, en identifiant et traitant les objections afin de coconstruire une offre adaptée - Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les retours sur investissements de l'offre - Introduire dans sa conclusion de son entretien le suivi après-vente afin de rassurer le client, de respecter l'objectif négocié et de maintenir la relation pour créer les conditions favorables à une collaboration durable - Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des feedbacks positifs pour obtenir une recommandation active afin de développer son portefeuille de contacts et accélérer son développement commercial

Programme de la formation

Gérer la relation client au quotidien, professionnaliser sa démarche commerciale.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique