Gestionnaire et Conseiller en Assurance santé

Objectifs

• Maitriser les fondamentaux de la communication Multicanale du Chargé de clientèle en Assurance santé ;


• Maitriser les fondamentaux techniques et pratiques en Assurance santé.

Programme de la formation

BLOC 1 : Gestion de la relation client et services à la clientèle
COMMUNICATION
FONDAMENTAUX GRC
TRAINING GRC
LA GESTION DES RÉCLAMATIONS / RÉTENTION CLIENT

BLOC 2 : Organisation et rédaction dans la relation client à distance
ÉCRITS PROFESSIONNELS PRESENTIEL
ÉCRITS PROFESSIONNELS DISTANCIEL
INFORMATIQUE - WORD
BACK OFFICE
CALCULS ET RAISONNEMENTS

BLOC 3 : Connaissances et compétences du Conseiller clientèle Gestionnaire en Assurance santé
FONDAMENTAUX DE L'ASSURANCE
FONDAMENTAUX PRÉVOYANCE
FONDAMENTAUX SANTÉ
GESTION DE LA RELATION CLIENT, DE LA VENTE ET DES RÉCLAMATIONS EN ASSURANCE SANTÉ / PRÉVOYANCE
PRATIQUE PROFESSIONNELLE GESTION ASSURANCE SANTÉ

Modules transverses
EPANOUISSEMENT PROFESSIONNEL
DECOUVERTE ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT SANTE EN ENTREPRISE

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique