Gestionnaire et Conseiller en Assurance santé

Objectifs

• Maitriser les fondamentaux de la communication Multicanale du Chargé de clientèle en Assurance santé ;


• Maitriser les fondamentaux techniques et pratiques en Assurance santé.

Programme de la formation

BLOC 1 : Gestion de la relation client et services à la clientèle
COMMUNICATION
FONDAMENTAUX GRC
TRAINING GRC
LA GESTION DES RÉCLAMATIONS / RÉTENTION CLIENT

BLOC 2 : Organisation et rédaction dans la relation client à distance
ÉCRITS PROFESSIONNELS PRESENTIEL
ÉCRITS PROFESSIONNELS DISTANCIEL
INFORMATIQUE - WORD
BACK OFFICE
CALCULS ET RAISONNEMENTS

BLOC 3 : Connaissances et compétences du Conseiller clientèle Gestionnaire en Assurance santé
FONDAMENTAUX DE L'ASSURANCE
FONDAMENTAUX PRÉVOYANCE
FONDAMENTAUX SANTÉ
GESTION DE LA RELATION CLIENT, DE LA VENTE ET DES RÉCLAMATIONS EN ASSURANCE SANTÉ / PRÉVOYANCE
PRATIQUE PROFESSIONNELLE GESTION ASSURANCE SANTÉ

Modules transverses
EPANOUISSEMENT PROFESSIONNEL
DECOUVERTE ENTREPRISE ET ENVIRONNEMENT SANTE EN ENTREPRISE

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

301 heures en centre, 105 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Public(s)

Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

- Baccalauréat à Bac +2 minimum - Une bonne expression orale et écrite - Une motivation certaine pour la gestion et l'organisation en RCAD - Une appétence pour la relation client et le service à la clientèle - Une forte motivation pour les questions d'assurance santé - Une forte volonté d'apprendre et de se former à tous les domaines précités

Modalités d'accès

Formation mixte

Adresse

16 Allée du Château Blanc
59290 - Wasquehal

Responsable : TMK PERFORMANCES
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

16 Allée du Château blanc
59290 - Wasquehal

Responsable :
Téléphone fixe : 0320007287
fax :
Site web :
Contacter l'organisme

Contacter l'organisme formateur

TMK Performances
SIRET: 49841924100035

Responsable : DUTERTRE
Téléphone fixe : 0320007287
Site web :
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du 30/06/2025 au 19/09/2025
débutant le : 30/06/2025

Adresse d'inscription

16 Allée du Château Blanc
59290 - Wasquehal

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

TMK Performances
SIRET : 49841924100035

Adresse

16 Allée du Château blanc
59290 - Wasquehal

Téléphone fixe : 0320007287
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