Gestionnaire en maintenance et support informatique

• Gestionnaire en maintenance et support informatique - Code CertifInfo 119207
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

• Préparer et déployer un système d'exploitation pour les appareils informatiques et numériques de l'entreprise


• Déployer et maintenir à jour les logiciels nécessaires à l'utilisateur (bureautique, de communication, métier, antivirus, etc.)


• Établir la connexion des périphériques (imprimante, tablette, smartphone, visioconférence, etc.) avec les appareils informatiques de l'entreprise


• Sécuriser et intégrer les appareils informatiques au réseau de l'entreprise


• Installer et paramétrer un système d'exploitation pour serveur


• Activer les services réseaux du système d'exploitation des serveurs


• Gérer les droits d'accès aux données dans le respect de la stratégie de sécurité de l'entreprise


• Développer les outils permettant d'automatiser les tâches de contrôle de conformité


• Réaliser les opérations de dépannage des matériels informatiques, téléphoniques et numériques


• Référencer les matériels informatiques, téléphoniques et numériques dans l'outil d'inventaire de gestion du parc


• Anticiper le renouvellement des matériels défectueux et l'approvisionnement des consommables dans une démarche numérique responsable


• Assurer les maintenances préventive, curative et la sécurité des matériels et des données au quotidien (suivi des contrats, mise à jour des logiciels et des contrats de maintenance, remplacement de matériels, reconditionnement, sauvegarde, etc.)


• Recueillir et orienter les demandes des utilisateurs afin de les traiter dans les meilleurs délais


• Résoudre les problèmes techniques des utilisateurs et planifier les opérations de maintenance nécessaires


• Accompagner et sensibiliser les utilisateurs dans l'utilisation et la sécurisation des outils matériels et logiciels

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Gestionnaire en maintenance et support informatique

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2