Gestionnaire en maintenance et support informatique

• Gestionnaire en maintenance et support informatique - Code CertifInfo 53280
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Véritable technicien (ne), il/elle assure l'installation, le déploiement, la configuration, la maintenance des postes utilisateurs (trices) et garantit le bon fonctionnement du parc informatique, téléphonique et numérique de l'entreprise.
Il/elle permet l'accès aux ressources informatiques et numériques et aux services réseaux de l'entreprise.
La transformation numérique lui impose d'accompagner les utilisateurs (trices) dans ces changements de pratiques et ils/elles sont nombreux/nombreuses : développement des réseaux sociaux, arrivée des Wiki, travail à distance dans le respect des principes de sécurité, utilisation des tablettes, synchronisation des smartphones...
Il/elle contribue à l'évolution du parc informatique en opérant une veille technologique active qui lui permette de proposer des solutions adaptées et les plus pérennes possibles dans cet environnement évolutif.

Répondre aux besoins des utilisateurs (trices).
Installer et configurer les PC et leurs périphériques.
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet).
Maintenir le parc-informatique.
Assister les utilisateurs (trices) dans l'utilisation de l'outil informatique.

Programme de la formation

Répondre aux besoins des utilisateurs (trices).
Installer et configurer les PC et leurs périphériques.
Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet).
Maintenir le parc-informatique.
Assister les utilisateurs (trices) dans l'utilisation de l'outil informatique.
Peut éventuellement assurer des développements simples de site web.

Assurer le support utilisateur.
Administrer un parc informatique.
Déployer un parc informatique.
Gérer un parc informatique.
Développer ses pratiques professionnelles.
Communiquer et promouvoir un projet d'amélioration du parc informatique.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2