Gestion de conflit

Objectifs

Comprendre le conflit et communiquer avec une communication de gestion de conflit.

Programme de la formation

À travers ses situations de conflit, la personne en formation expérimente la Communication NonViolente. L'étape "Observation" de la Communication NonViolente est enrichie de 3 niveaux d'écoute et des mécanismes auto bloquants nécessaires à la compréhension du conflit. ?L'étape "Demande" de la Communication NonViolente est enrichie du stop, du dire non et entendre un non nécessaires à la Communication NonViolente de gestion de conflit.

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique