Gérer les conflits en mettant en place la Communication Non Violente (CNV)

Objectifs

• Acquérir les fondamentaux de la communication non violente et s'approprier la vision de son fondateur Marshall Rosenberg.


• Pratiquer une communication sincère dépourvue de toute agressivité permettant d'exprimer ses idées tout en faisant évoluer positivement les échanges.


• Gérer efficacement les conflits en adoptant naturellement une attitude positive et constructive.


• Établir des liens de confiance mutuelle avec ses interlocuteurs favorisant la collaboration.

Programme de la formation

JOUR 1 : Les fondamentaux de la communication non violente (CNV)

• Découvrir les origines de la CNV.


• Comprendre les 4 étapes du processus CNV (OSBD).


• Comprendre notre mode de communication habituel et clarifier les réactions qui en découlent.


• Expérimenter l'écoute active et les différentes manières de recevoir et de réagir à un message.

 
JOUR 2 : Améliorer sa manière de communiquer en situation conflictuelle

• Apprendre à contrôler ses émotions même dans des contextes de forte tension ou de conflit.


• Gestion des conflits : réussir à faire entendre sa voix, être capable d'exprimer une divergence ou un désaccord de façon constructive.


• Rendre les interactions plus humaines afin d'établir des relations basées sur le partage et le respect mutuel.


• Communiquer dans la gestion des conflits sans aucune agressivité tout en faisant preuve de la plus grande sincérité.

Validation et sanction

• Acquérir les fondamentaux de la communication non violente et s'approprier la vision de son fondateur Marshall Rosenberg.


• Pratiquer une communication sincère dépourvue de toute agressivité permettant d'exprimer ses idées tout en faisant évoluer positivement les échanges.


• Gérer efficacement les conflits en adoptant naturellement une attitude positive et constructive.


• Établir des liens de confiance mutuelle avec ses interlocuteurs favorisant la collaboration.

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique