Former sa voix pour mieux vendre

Objectifs

• Ressentir son esprit assertif ;


• Contrôler le stress et gérer ses réactions sous la pression ;


• Parvenir à des ventes réussies ;


• Maîtriser les techniques verbales d'un vendeur professionnel ;


• S'imposer de façon diplomate pour désamorcer des tensions ;


• Améliorer la communication non-verbale ;


• Savoir écouter les autres et rester empathique ;


• Comprendre l'influence portée par sa tonalité.

Programme de la formation

• Prendre conscience du rôle de sa tonalité ;


• Connaître l'influence de la voix dans une négociation téléphonique ;


• Analyser les atouts et les points faibles de sa voix.

Exercice à suivre

• Enregistrement audio, pratique avec le répondeur téléphonique ;


• Comment consolider son comportement non-verbal ?

Renforcez votre présence charismatique en misant sur la posture non-verbale

Ajustez votre rythme verbal à celui de votre interlocuteur,  afin de conduire un entretien harmonieux

Maîtrisez le débit de la voix en vertu de la persuasion

• Contrôlez votre voix, à force d'encourager  un cadre rassurant ;


• Imposez-vous de façon diplomate pour désamorcer des tensions ;


• Éprouvez votre esprit assertif ;


• Écoutez les autres et restez empathique.

Contrôlez le stress et gérer ses réactions sous la pression

• Savoir contrôler son comportement non-verbal afin de prévenir les tensions ;


• Agir raisonnablement, de manière professionnelle afin de surmonter les pressions : la performance compte plus que le stress !

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique