Fondamentaux de la vente - Devenez un expert du métier de commercial en maîtrisant les techniques de vente

Objectifs

Connaître le métier de commercial, les techniques de ventes disponibles, les outils pour animer un business.

Programme de la formation

L'entretien de vente

• Différencier la vente à des professionnels et la vente à des particuliers 


• Connaître les étapes d'un entretien de vente


• Capter l'attention de son interlocuteur


• Valoriser son expertise


• Gérer des situations conflictuelles

La prise de contact

• L'intérêt du premier contact 


• La règle des 4X20


• Soigner la présentation de l'entreprise et sa présentation

L'offre et la demande

• Identifier les besoins du client 


• Utiliser l'écoute active, le questionnement, la reformulation


• Communication verbale et communication non-verbale


• Le ton et le rythme à employer


• Adapter son vocabulaire


• Présenter son offre

Argumenter et convaincre

• Le rôle du commercial 


• Préparer son rendez-vous


• Construire son argumentation


• Savoir négocier


• Susciter l'intérêt


• Gérer les objections


• Proposer des alternatives


• Se différencier de la concurrence


• Logique du “gagnant/gagnant”

La prise de congé

• Savoir conclure au bon moment 


• Garder un vocabulaire positif


• Reformuler


• Remercier

Mise en application

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique