Fondamentaux de la communication interpersonnelle (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

 

• Améliorer l'écoute active.


• Développer une expression claire et assertive.


• Décoder la communication non verbale.


• Résoudre les conflits efficacement.


• Maintenir des relations positives.

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

 
Jour 1 : Fondamentaux de la communication interpersonnelle

Matin : Techniques d'écoute active

• Comprendre l'importance de l'écoute dans la communication.


• Pratiquer l'écoute active pour mieux comprendre les interlocuteurs.


• Identifier les obstacles à une écoute efficace.

 

Après-midi : Expression claire et assertive

• Développer des techniques pour une expression claire et directe.


• Utiliser l'assertivité pour exprimer ses besoins et opinions.


• Éviter les malentendus et clarifier les messages.

Jour 2 : Gestion des interactions et des conflits

Matin : Communication non verbale

• Décoder les signaux non verbaux dans les interactions.


• Adapter sa communication en fonction des signaux reçus.


• Utiliser la communication non verbale pour renforcer le message.

 

Après-midi : Résolution de conflits et négociation

• Identifier les sources de conflits interpersonnels.


• Techniques de résolution de conflits et de négociation.


• Maintenir des relations positives malgré les désaccords.

 

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique