Faire face aux situations difficiles

Objectifs

Avoir les clés pour gérer une situation difficile. Adopter un nouveau comportement permettant de faire face et de sortir de situations difficiles quel que soit le plan de vie.

Développer ses capacités de recul en situation pénible ;

Adopter une méthodologie face aux situations difficiles : Identifier,

Observer, Trouver son antidote ;

Savoir traiter les situations difficiles ;

Faciliter les relations en situation professionnelle.

Programme de la formation

• Intelligence émotionnelle


• Identifier les situations difficiles


• S'affirmer face à son interlocuteur


• Anticiper et prévenir


• Traiter le face à face


• Suivi post formation

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée