Employé polyvalent du commerce et de la distribution - Bloc 2 Tenir un poste caisse et gérer les caisses en libre-service

• Employé polyvalent du commerce et de la distribution - Code CertifInfo 119700
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

• Mettre en place les conditions d'utilisation de sa caisse ou des équipements en libre-service.
• Effectuer les opérations de clôture de sa caisse ou des équipements en libre-service.
• Réaliser l'enregistrement des articles lors du passage en caisse.
• Encaisser les paiements des clients.
• Mettre en avant les services et avantages clients de l'enseigne.
• Gérer les flux de clients se présentant en caisse ou en zone libre-service.
• Répondre aux demandes et réclamations des clients en caisse ou en libre-service.
• Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service.
• Intervenir sur les blocages ou dysfonctionnements courants.
• Appliquer rigoureusement les consignes et les normes relatives à l'hygiène et à la sécurité au poste de travail.
• Appliquer au quotidien les consignes de tri, de gestion des déchets et d'économie des ressources.

Programme de la formation

Préparation et clôture de la caisse

Enregistrement et encaissement des produits

Gestion des flux et litiges en caisse

Assistance aux caisses libre-service

Accueillir, accompagner et collaborer avec des personnes en situation de handicap ;

Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité dans l'ensemble des activités de son périmètre ;

Appliquer les consignes environnementales et les bonnes pratiques RSE au quotidien.

Validation et sanction

Employé polyvalent du commerce et de la distribution

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP