Employé(e) Administratif(tive) d'Accueil

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
 - Assurer l'accueil d'une structure

Programme de la formation

AT1.  Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure : L'employé administratif et d'accueil rédige des mails et courriers simples, à partir de modèles ou de consignes, effectue tous travaux de saisie, de présentation et de mise en forme de documents professionnels courants tels que notes, tableaux, comptes rendus, etc., en respectant les normes professionnelles, les chartes graphiques et les règles orthographiques, syntaxiques et grammaticales et en s'assurant de la fiabilité des informations saisies.

AT2. Assurer l'accueil d'une structure : Cette activité constitue la partie « front office » du métier d'employé administratif et d'accueil et s'exerce parallèlement aux différents travaux de secrétariat. Interface entre la structure et les visiteurs, l'employé administratif et d'accueil est le vecteur de l'image de la structure à l'externe comme à l'interne. Il fournit un service de qualité en mettant ses compétences relationnelles au cœur de cette activité. Sourire, courtoisie, tact, patience et résistance nerveuse sont autant d'éléments essentiels pour l'exercer.

Validation et sanction

Diplôme travail;

Type de formation

Certifiante