EMPLOYE ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL OPTION ANGLAIS (F/H) - 2026

• Titre professionnel employé administratif et d'accueil - Code CertifInfo 100811
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

* Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure
* Assurer l'accueil d'une structure
* Communiquer oralement et par écrit en anglais dans des situations professionnelles d'accueil et d'administration courantes 
   

Programme de la formation

* Module 1. Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte : 
Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information - Trier et traiter les mails et le courrier - Classer et archiver les informations et les documents.

* Module 2. Assurer l'accueil d'une structure : 
Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs - Traiter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes d'informations internes et externes.

* Module 3. Option anglais :
Bases de la communication professionnelle et sociale - Anglais de l'accueil physique et  téléphonique - Anglais administratif écrit et numérique.

Validation et sanction

Titre ou diplôme homologué;

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP