Développer son porte-feuille client (distance et présentiel)

Objectifs

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Maîtriser les outils et technique commerciale de vente


• Apprendre les méthodes de communication


• Savoir traiter les objections

Programme de la formation

Formation accessible en présentiel sur Albi, Auch, Cahors, Carcassonne, Foix, Mende, Montauban, Montpellier, Nîmes, Perpignan, Rodez, Tarbes et Toulouse.

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.


• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

JOUR 1

Matin

Analyse de l'activité et du marché

• Analyse de son portefeuille de clientèle


• Analyser son fichier clients


• Segmenter son portefeuille selon plusieurs critères


• Mesurer le potentiel de son marché et évaluer le taux de pénétration


• Avoir un suivi quantitatif de son activité (reporting, outils, méthodes et tableaux de bord de synthèse)


• Évaluer l'impact des visites effectuées et définir leurs fréquences


• Déterminer le coût et la rentabilité d'une visite

Approfondir la connaissance de ses clients

• Définir le degré de maturité de son portefeuille clients


• Analyser les profils de clients


• Adapter ses approches à chaque situation commerciale et clients

Après midi

Les qualités relationnelles

• Adopter une écoute active


• Maîtriser le silence


• Utiliser la reformulation pour analyser et hiérarchiser les informations


• Utiliser des questions pertinentes

JOUR 2

Matin

La réussite des négociations

• Déterminer les objectifs de la négociation


• Anticiper les points susceptibles d'être négociés

  Validation et sanction

  Attestation

  Type de formation

  Non certifiante

  Sortie

  Sans niveau spécifique