Développer son intelligence émotionnelle

Objectifs

– Identifier les mécanismes émotionnels principaux– Mesurer son quotient émotionnel avec un autodiagnostic– Accueillir ses émotions, les identifier et les décoder– Créer une relation positive avec ses émotions “négatives”– S'approprier les stratégies d'une communication relationnelle constructive

Programme de la formation

M1 - Utiliser ses émotions pour mieux comprendre

• Pourquoi avons-nous des émotions ?
• Décrire les mécanismes émotionnels
• Mesurer son Quotient Émotionnel
• Reconnaître les émotions principales
• Enrichir le vocabulaire des émotions
• Dépasser ses peurs irrationnelles
• Développer sa résilience
• Faire face à la colère

M2 - Les bases d'une communication interpersonnelle efficace

• Auto-diagnostic : Mes préférences en communication
• La part du verbal, para-verbal, non verbal et la congruence
• La communication bienveillante
• L'écoute empathique
• La posture d'assertivité
• Les techniques de questionnement
• La reformulation validation

M3 - Communication relationnelle, découverte de communication non-violente

• Les principes : Responsabilités et bienveillance
• Observer et à décrire une situation avec objectivité
• Exprimer et partager son ressenti émotionnel
• Formuler une demande claire
• Mises en application avec les cas des participants
• Les pièges à éviter
• La boîte à outils de la coopération

Validation et sanction

Non prévu;

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique