Développer ses ventes en magasin

Objectifs

Savoir appliquer les méthodes de vente.

Valoriser l'expérience client

Développer les ventes complémentaires

Adapter son comportement en fonction du client

Pratiquer l'écoute pro-active

Programme de la formation

Jour 1 – Matin

# Définir les attentes d'un « vendeur performant »

# Identifier Les dimensions du service client

# Savoir communiquer

# Autodiagnostic – Identifier ses socles et filtres

# Jeux Pédagogiques

Jour 1 – Après-Midi

# L'intelligence émotionnelle

# Adapter son comportement

# Partiquer l'écoute pro-active

# Comprendre les objections

# Jeux Pédagogiques

Jour 2 - Matin

# Les étapes clés de la vente

# Les méthodes gagnantes pour augmenter sa marge

# Les typologies de client

Jour 2 – Après-Midi

# Etudes de cas – Sketches de vente

# Mises en situation

# Retour d'expérience

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique