Développer ses pratiques managériales

Objectifs

- Définir le principe d'intelligence émotionnelle en management 
- Distinguer les bonnes pratiques pour gérer les situations difficiles
- Caractériser l'utilité du collectif

Programme de la formation

M1 - Utiliser l'intelligence émotionnelle au service du management 
Découvrir le fonctionnement des émotions
Comprendre l'utilité de l'intelligence émotionnelle en milieu professionnel
Aborder les bases de la communication bienveillante (OSBD & DESC)

M2 - Gérer les situations difficiles
Savoir dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans démotiver
Recadrer de manière équilibrée et efficace
Gérer les conflits internes

M3 - Développer le collectif
Découvrir le principe d'intelligence collective
Organiser des réunions efficaces
Travailler sur la cohésion

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique