Développer ses compétences relationnelles

Objectifs

Cette formation permettra aux apprenants de faire le point sur leur manière de communiquer et d'apprendre à créer un lien de confiance avec l'autre.


A l'issue de cette formation, les participants seront capables de :

• Repenser les relations que nous établissons au quotidien au sein de l'entreprise,


• Adopter des attitudes facilitantes afin de créer des relations fluides,


• Savoir prendre du recul en situation de tension.

Programme de la formation

1-Comprendre les enjeux de la communication interpersonnelle

Décrypter le schéma de la communication

Comprendre les subtilités de la communication interpersonnelle

Comprendre l'impact des échelles de valeur sur la compréhension du discours

Savoir solliciter l'ensemble des canaux de mémorisation

Quelques idées reçues sur la communication


2-Faciliter la communication

Prendre conscience de soi au travail : personnalité, habitudes, valeurs, besoins, émotions….

Identifier les enjeux de la communication en entreprise

Analyser les situations génératrices de tensions

Comprendre ce qui se joue lorsque les émotions prennent le dessus

Comment pacifier les situations tendues

Adopter une posture constructive et développer son écoute active


3-Mieux appréhender les situations de communication au quotidien

Partager un espace commun

Communiquer lors des réunions

Participer aux projets


4-Tisser des relations constructives

Faire preuve de bienveillance au travail

Pratiquer la Communication Non Violente pour mieux échanger

Faire des remarques constructives

Accepter les remarques

Prendre du recul dans sa relation à l'autre

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique