Dépanner et réparer un équipement numérique - Bloc de compétences du titre professionnel agent de reconditionnement numérique

• Titre professionnel agent de reconditionnement numérique - Code CertifInfo 116295
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Recueillir la demande du client et le conseillerDiagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numériqueRemettre en service un équipement numérique

Programme de la formation

Recueillir la demande du client et le conseillerMaîtriser la communication et gérer les attentes client de manière efficaceAccueillir un client et comprendre ses besoinsAdapter les conseils aux besoins spécifiques du clientUtiliser les méthodes de recueil des besoins du clientDiagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement d'un équipement numériqueIdentifier et diagnostiquer les causes du dysfonctionnementAppliquer une démarche méthodique pour la réparation des équipements numériquesUtiliser les outils de diagnostic avancésMettre en œuvre une solution en respectant les règles de sécurité Remettre en service un équipement numériqueInstaller un système d'exploitation ou déployer une imageConfigurer et paramétrer des équipements numériquesSession d'examen

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP