DALET GALAXY 5 - Maintenance et Support Premier Niveau

Objectifs

À l'issue de la formation, vous serez capable de :

• Comprendre l'alimentation des deux plateformes just live et just play


• Récupérer les logs des postes just live et just play.


• Connaitre les workflows mis en œuvre


• Maitriser l'infrastructure mise en place


• Réaliser des actions de maintenance préventive et curative

Programme de la formation

Jour 1

• Débuter l'apprentissage du flux de travail opérationnel (workflow)


• Schéma global de l'infrastructure : Just Live et Just Play


• Types d'interventions


• Comment intervenir en cas de dysfonctionnement


• Méthode de résolution d'incident :
  
  
  
  • Récupération des logs
  
  
  • Différences selon les postes
  
  
  • Exercices pratiques
  
  
  
  

• Rappel jour 1
  
  
  
  • Maintenance Préventive : 
  
  
  • Philosophie d'intervention
  
  
  • Catégorie d'intervention et but recherché
  
  
  • planning d'intervention curatives, périodicité
  
  
  • Procédures et vérification
  
  
  • Exercices
  
  
  
  


• Maintenance curative : 
  
  
  
  • Méthode d'identification des incidents
  
  
  • Préparation des environnement pour intervention
  
  
  • Liste des cas possibles et procédures de maintenance
  
  
  
  


• Répétitions techniques et mise en œuvre accompagnée

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique