Cycle professionnel relation client

Objectifs

Élargissement des compétences

Programme de la formation

1. Déployer une politique de relation client sur les réseaux
sociaux
2. Gestion des réclamations client
3. Maitriser la relation client par téléphone
4. Mesure de la satisfaction client
5. Optimiser ses écrits professionnels
6. Relation Client Digitale

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Information non communiquée