Croupier

• Croupier - Code CertifInfo 119259
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

• Vérifier, tout au long de la partie, la présence et la conformité des équipements nécessaires au bon déroulement du jeu


• Participer à l'ouverture et à la fermeture de sa table


• Animer la partie


• Adopter une posture ergonomique


• Assurer l'exactitude des opérations de décompte, de paiement des gains, et de collecte des paris perdus


• Travailler en équipe avec les autres membres du personnel de l'établissement de jeu


• Réaliser la maintenance de premier niveau


• Accueillir les clients à la table


• Adopter, durant la toute la partie une attitude et une communication agréable, discrète, professionnelle et positive avec les clients


• Appliquer la démarche qualité de l'établissement ainsi que sa politique commerciale


• Repérer les changements de comportement des joueurs ou toute autre situation imprévue


• Assurer la sincérité des jeux


• Contrôler les jetons et les plaques en situation sur la table


• Observer les clients à la table et autour


• Signaler rapidement les incidents et/ou tricheries survenus à la table à un membre de l'équipe de direction

Programme de la formation

• Le métier – généralités


• Module 1 : Roulette Anglaise


• Module 2 : Black Jack, Ultimate Poker, Texas Hold'em Poker


• Module 3 : Hygiène de vie et culture casino


• Module 4 :Le savoir être


• Module 5 : Emploi et transition au monde professionnel


• Module 6: L'addiction


• Module 7: L'environnement des casinos


• Module 8: Les risques du métier


• Module 9 : l'histoire

Validation et sanction

• Maîtriser l'animation des jeux traditionnels


• Veiller à la clarté, à la régularité du jeu et au respect des procédures,


• Procéder aux paiements et au ramassage des mises,


• Appliquer et faire respecter par les joueurs la réglementation des jeux et les principes de fonctionnement de l'établissement,


• Adopter une « good casino attitude »,


• Comprendre l'enjeu de la satisfaction et fidélisation du client,


• Savoir anticiper les conflits


• Participer aux opérations d'ouverture et de fermeture d'une table de jeu,


• Développer le pouvoir de concentration, le calcul mental rapide et la dextérité.


• Trouver un emploi dans un casino

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac