CQP Réceptionniste

• CQP réceptionniste - Code CertifInfo 115184
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

 Accueil clientèleGestion des activités de réservation et facturation 

Programme de la formation

La formation se compose de 2 blocs de compétences :Période d'intégration : présentation des objectifs de formation et adaptation du parcours de formation (35 heures).Bloc 1. Accueil de la clientèle : Accueil, information et conseil du client francophone et anglophone - Promotion du développement commercial - Suivi des demandes clients  (105 heures).Bloc 2. Gestion des activités de réservation et de facturation : traitement des demandes de réservation client - Traitement dces arrivées et départs - Contrôle de la caisse et mise à jour des différents comptes (238 heures).Certification (7 heures)

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac