CQP gouvernant d'hôtel

• CQP gouvernant d'hôtel - Code CertifInfo 115347
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Le gouvernant(e) d'hôtel organise contrôle et encadre le personnel d'étage chargé d'entretenir les chambres sanitaires et parties communes de l'hôtel
il est le garant du confort et de la propreté des espaces hébergement, ainsi que des prestations de service au soin des chambres
Il exerce son activité au sein d'hôtels, de résidence de tourisme, d'établissements hôteliers mobiles (bateaux de croisière…) ou de village vacances..
bloc de compétences 01 Organiser et contrôler le service d'étage de l'établissement hôtelier
bloc de compétences 02 Contribuer à la qualité des prestations et à la gestion de l'établissement
bloc de compétences 03 Manager et animer l'équipe d'étage de l'établissement hôtelier

Programme de la formation

ACTIVITES VISEES :
Organisation de l'activité des membres service d'étage et attribution des taches
Contrôle de la qualité, de l'entretien et de l'équipement de chambres et des espaces publics.
Gestion des stocks, des équipements, fournitures et consommables et participation aux achats.
Gestion des échanges spécifiques clients et des interventions des prestataires internes ou externes
Participation à la gestion des recrutements et à l'intégration des membres du service d'étage.
Animation de l'équipe

Validation et sanction

Obtention du Certificat de qualification professionnelle

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2