Conseiller relation clients à distance

Objectifs

Vous souhaitez évoluer dans des missions à forte dimension humaine ?

Vous avez le goût du challenge et un bel esprit d'équipe ?

Devenez conseiller relation client à distance !


Vous exercerez alors un métier au contact de l'humain avec une interaction constante avec la clientèle, des missions gratifiantes permettant de venir en aide à autrui, de répondre à des questions et de résoudre des problèmes.

Le Conseiller Relation Client à Distance a pour mission d'accueillir et d'accompagner les clients ou futurs clients d'une entreprise dans leurs actes d'acquisition de produits ou services et de leur proposer l'offre la plus adaptée à leurs besoins.

Programme de la formation

Intégrer son groupe et sa formation

Développer les interactions interpersonnelles

Renforcer son intelligence émotionnelle

Remise à niveau 

Développer son efficacité professionnelle et personnelle

Utiliser les technologies de l'information et les outils multicanaux en relation client à distance

Découverte du secteur de la RC

Assurer des missions de conseil et d'information

Réaliser des actions commerciales en relation client à distance Back-office

Accompagnement

Réglementation RC

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique