Conseiller funéraire et assimilé

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

A l'issue de la formation les stagiaires seront capables de :

- Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;

- Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;

- Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;

- Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

- Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;

- Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;

- Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;

- Saisir les devis, bons de commande et factures ;

- Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.

Programme de la formation

- Hygiène, sécurité et ergonomie (7 heures)

- Législation et règlementation funéraire (35 heures)

- Psychologie et sociologie du deuil (14 heures)

- Encadrement d'équipe (7 heures)

- Conception et animation d'une cérémonie (14 heures)

- Pratiques et rites funéraires (14 heures)

- Connaissances administratives (7 heures)

- Produits, services, conseil à la vente et règlementation commerciale (42 heures)

 

Validation et sanction

Conseiller funéraire et assimilé

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP