Conseiller funéraire et assimilé

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences attestées :

• Accueillir et accompagner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;


• Présenter des produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;


• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;


• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;


• Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;


• Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;


• Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;
  
  Saisir les devis, bons de commande et factures ;


• Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.

Programme de la formation

• Informer les familles sur la réglementation funéraire et les démarches administratives liées au décès.


• Appliquer la réglementation funéraire en vigueur.


• Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques professionnels.


• Accueillir les familles avec une posture professionnelle adaptée au contexte de deuil.


• Accompagner les familles dans l'expression de leurs besoins et le choix des prestations.


• Conseiller et présenter les prestations et produits funéraires dans le respect de la déontologie.


• Organiser les obsèques et coordonner les intervenants internes et externes.


• Préparer et organiser les cérémonies funéraires.


• Coordonner les équipes et gérer les aspects logistiques des obsèques.

Validation et sanction

Conseiller funéraire et assimilé

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP