Conseiller funéraire et assimilé

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences attestées :

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;
• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des
• produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;
• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;
• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;

Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;

Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;

Saisir les devis, bons de commande et factures ;

Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.

Programme de la formation

Réglementation funéraire et cadre légal

Accueil, accompagnement et relation avec les familles

Organisation et planification des obsèques

Conseil et vente de prestations funéraires

Gestion administrative des dossiers (déclarations, autorisations, facturation)

Coordination des intervenants (cimetière, crématorium, officiants, etc.)

Techniques de communication professionnelle et gestion des situations sensibles

Mises en situation professionnelles et cas pratiques

Préparation aux épreuves du diplôme

Validation et sanction

Obtention du diplôme de conseiller funéraire conformément à la réglementation en vigueur

Être capable d'accueillir, informer et accompagner les familles dans l'organisation des obsèques

Être capable de conseiller et vendre des prestations funéraires adaptées

Maîtriser l'organisation complète des obsèques et la coordination des intervenants

Réaliser les démarches administratives et garantir la conformité des dossiers

Appliquer la réglementation funéraire en vigueur

Être opérationnel pour exercer en entreprise de pompes funèbres

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP