Conseiller funéraire et assimilé - Porteur-chauffeur, maître de cérémonie, Conseiller funéraire

• Conseiller funéraire et assimilé - Code CertifInfo 113914
  • Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux

Objectifs

Compétences attestées :

• Recevoir et renseigner les familles pour toute question relative à l'activité funéraire, les prestations et fournitures nécessaires aux obsèques dans le respect de leur deuil et des volontés du défunt ;


• Déterminer avec la famille les conditions financières et techniques de la prestation, présenter des


• produits dans le cadre d'un conseil et/ ou d'une vente ;


• Faire preuve de maîtrise de soi dans des situations difficiles ;


• Coordonner et encadrer une équipe, notamment en faisant le lien avec le maitre de cérémonie ;

Renseigner les formulaires relatifs aux déclarations de décès, et de manière générale collaborer efficacement avec le service de l'état civil d'une commune, son service funéraire et des cimetières ;

Appliquer les procédures relatives aux inhumations, exhumations et crémations ;

Contrôler la fiabilité du dossier et des éléments de facturation, la conformité des documents administratifs, titres de concession et autorisations diverses ;

Saisir les devis, bons de commande et factures ;

Exercer, le cas échéant, les fonctions du maitre de cérémonie.

 

Programme de la formation

Règlementations françaises, institution et administration : législation et règlementation funéraire, règlementation commerciale

Présentation des produits, services et conseil à la vente

Règles d'hygiène, sécurité et ergonomie (gestes et postures)

Concevoir, expliquer et animer une cérémonie d'obsèques

Rites funéraires civils et religieux

Sociologie et psychologie du deuil : relation d'écoute et d'empathie

Encadrement d'une équipe

Validation et sanction

Accueuillir les familles endeuillées, informer et conseiller sur l'organisation des obsèques et de la cérémonie, vendre des prestations

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP