Conseiller de Vente

• Titre professionnel conseiller de vente - Code CertifInfo 114207
  • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs

La formation a pour objectif de former des personnes capables de :
Assurer une veille professionnelle et commerciale
• Participer à la gestion des flux marchands
• Contribuer au merchandising
• Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
• Représenter l'unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
• Conseiller le client en conduisant l'entretien de vente
• Assurer le suivi de ses ventes
• Contribuer à la fidélisation en consolidant l'expérience client

Programme de la formation

Préqualification
- Amorce compétences métiers
- Entreprise et panorama sectoriel
- Fondamentaux du marketing
- Cohésion de groupe
Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité marchande dans un environnement omnicanal
Marketing général et opérationnel
Evolutions pratiques de la consommation
Espace de vente et assortiment
Merchandising
Réception et contrôle
Inventaire et démarque
Gestion de stocks
Gestes et posture
Hygiène et sécurité
Bases du e-commerce
Droit commercial
Fiches produits
Indicateurs de l'activité du point de vente et du vendeur

Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Techniques de vente
Réclamations – gestion des conflits
Valorisation, communication via les réseaux sociaux
Tenue de la caisse
Calculs commerciaux
Autres activités
- Accompagnement social / emploi / handicap
- Dossier Professionnel
- Évaluations en cours de formation
- Compétences transversales

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac