Connaissance de la norme ISO9001

Objectifs

100 % sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux

Comprendre les exigences du référentiel et leurs implications dans la vie courant de l'entreprise ;
Comprendre la relation client-fournisseur ;
Comprendre l'approche par processus.

Programme de la formation

Comprendre lISO9001 :
Objectif de la norme (satisfaction client amélioration continue) ;
Les prérequis.
Comprendre les exigences (rôle et impact) de chaque chapitre du référentiel :
Système de management ;
Responsabilité de la direction ;
Management des ressources ;
Réalisation du produit ;
Mesure, analyse et amélioration.
L'approche de l'organisation par les processus.

Amélioration continue de la relation client-fournisseur.

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique