Conduite d'un entretien professionnel

Objectifs

• Mesurer les enjeux de l'entretien professionnel et de formation, savoir le distinguer de l'entretien annuel d'évaluation;
• Définir les caractéristiques propres à l'entretien, les règles à respecter, l'organisation, les étapes, les conditions de réussite;
• Développer les comportements adéquats pour favoriser un dialogue constructif et faire face aux situations difficiles les plus courantes;
• Positionner cet entretien comme un véritable outil managérial.

Programme de la formation

Le cadre légal de l'entretien professionnel


Mesurer les enjeux de l'entretien

• Les avantages de l'entretien pour le collaborateur, le manager et l'organisation
• Les différents acteurs et leur rôle
• Que peut-on attendre de l'entretien professionnel et de formation ?
• Les craintes et freins liés à l'entretien
• La distinction : entretien professionnel / entretien annuel d'évaluation

L'organisation de l'entretien : avant, pendant, après

• Les caractéristiques de l'entretien professionnel
• Les règles de l'entretien semi-directif
• La préparation comme clé de sa réussite
• L'approche constructive
• Le positionnement et le comportement du manager
  
  • Atelier : les règles d'or de l'organisation

Réussir la phase d'expression, énoncer son point de vue

• Développer sa capacité d'écoute
• Communiquer efficacement en adaptant son discours (questions, reformulations, ...)
• Maîtriser la part du non verbal dans sa communication
• L'importance de l'affirmation et de la confiance en soi
  
  • Atelier : jeux de rôles

Mener un entretien

• Les différentes étapes de l'entretien professionnel

• Etablir un climat de confiance
• Le bon ton à adopter, réussir son introduction
• La répa            rtition du temps de parole; savoir dire et faire dire
• Les registres de la communication : les faits , les opinions, les sentiments
• Comportements à privilégier / à éviter
• La fixation des objectifs
  
  • Atelier : Jeux de rôles suivis d'une analyse

Gérer les situations difficiles lors d'un entretien

• Les principales difficultés rencontrées : réactions du collaborateur, du manager
• Comment gérer les émotions ?
• Comment rebondir en cas de difficultés ?
• Trouver une solution : principes, démarche, outils, comportements
  
  • Atelier : Jeux de rôles

• Faire face aux situations difficiles les plus courantes
  
  • Atelier personnalisé à partir des cas présentés par les participants

Les bonnes pratiques

• Le choix du vocabulaire
• Les principales clés d'un entretien réussi
  
  • Construction d'outils supports

Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique