Conduite d'un entretien professionnel

Objectifs

• Mesurer les enjeux de l'entretien professionnel et de formation, savoir le distinguer de l'entretien annuel d'évaluation;
• Définir les caractéristiques propres à l'entretien, les règles à respecter, l'organisation, les étapes, les conditions de réussite;
• Développer les comportements adéquats pour favoriser un dialogue constructif et faire face aux situations difficiles les plus courantes;
• Positionner cet entretien comme un véritable outil managérial.

Programme de la formation

Le cadre légal de l'entretien professionnel


Mesurer les enjeux de l'entretien

• Les avantages de l'entretien pour le collaborateur, le manager et l'organisation
• Les différents acteurs et leur rôle
• Que peut-on attendre de l'entretien professionnel et de formation ?
• Les craintes et freins liés à l'entretien
• La distinction : entretien professionnel / entretien annuel d'évaluation

L'organisation de l'entretien : avant, pendant, après

• Les caractéristiques de l'entretien professionnel
• Les règles de l'entretien semi-directif
• La préparation comme clé de sa réussite
• L'approche constructive
• Le positionnement et le comportement du manager
  
  • Atelier : les règles d'or de l'organisation

Réussir la phase d'expression, énoncer son point de vue

• Développer sa capacité d'écoute
• Communiquer efficacement en adaptant son discours (questions, reformulations, ...)
• Maîtriser la part du non verbal dans sa communication
• L'importance de l'affirmation et de la confiance en soi
  
  • Atelier : jeux de rôles

Mener un entretien

• Les différentes étapes de l'entretien professionnel

• Etablir un climat de confiance
• Le bon ton à adopter, réussir son introduction
• La répa            rtition du temps de parole; savoir dire et faire dire
• Les registres de la communication : les faits , les opinions, les sentiments
• Comportements à privilégier / à éviter
• La fixation des objectifs
  
  • Atelier : Jeux de rôles suivis d'une analyse

Gérer les situations difficiles lors d'un entretien

• Les principales difficultés rencontrées : réactions du collaborateur, du manager
• Comment gérer les émotions ?
• Comment rebondir en cas de difficultés ?
• Trouver une solution : principes, démarche, outils, comportements
  
  • Atelier : Jeux de rôles

• Faire face aux situations difficiles les plus courantes
  
  • Atelier personnalisé à partir des cas présentés par les participants

Les bonnes pratiques

• Le choix du vocabulaire
• Les principales clés d'un entretien réussi
  
  • Construction d'outils supports

Validation et sanction

Etre en mesure de préparer et conduire avec efficacité et aisance les entretiens professionnels dans le respect du cadre légal et des enjeux managériaux

Type de formation

Non certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique