- Mesurer les enjeux de l'entretien professionnel et de formation, savoir le distinguer de l'entretien annuel d'évaluation;
- Définir les caractéristiques propres à l'entretien, les règles à respecter, l'organisation, les étapes, les conditions de réussite;
- Développer les comportements adéquats pour favoriser un dialogue constructif et faire face aux situations difficiles les plus courantes;
- Positionner cet entretien comme un véritable outil managérial.
Le cadre légal de l'entretien professionnel
Mesurer les enjeux de l'entretien
- Les avantages de l'entretien pour le collaborateur, le manager et l'organisation
- Les différents acteurs et leur rôle
- Que peut-on attendre de l'entretien professionnel et de formation ?
- Les craintes et freins liés à l'entretien
- La distinction : entretien professionnel / entretien annuel d'évaluation
L'organisation de l'entretien : avant, pendant, après
- Les caractéristiques de l'entretien professionnel
- Les règles de l'entretien semi-directif
- La préparation comme clé de sa réussite
- L'approche constructive
- Le positionnement et le comportement du manager
- Atelier : les règles d'or de l'organisation
Réussir la phase d'expression, énoncer son point de vue
- Développer sa capacité d'écoute
- Communiquer efficacement en adaptant son discours (questions, reformulations, ...)
- Maîtriser la part du non verbal dans sa communication
- L'importance de l'affirmation et de la confiance en soi
Mener un entretien
- Les différentes étapes de l'entretien professionnel
- Etablir un climat de confiance
- Le bon ton à adopter, réussir son introduction
- La répa rtition du temps de parole; savoir dire et faire dire
- Les registres de la communication : les faits , les opinions, les sentiments
- Comportements à privilégier / à éviter
- La fixation des objectifs
- Atelier : Jeux de rôles suivis d'une analyse
Gérer les situations difficiles lors d'un entretien
- Les principales difficultés rencontrées : réactions du collaborateur, du manager
- Comment gérer les émotions ?
- Comment rebondir en cas de difficultés ?
- Trouver une solution : principes, démarche, outils, comportements
- Faire face aux situations difficiles les plus courantes
- Atelier personnalisé à partir des cas présentés par les participants
Les bonnes pratiques
- Le choix du vocabulaire
- Les principales clés d'un entretien réussi
- Construction d'outils supports
Attestation de formation
Non certificiante
Sans niveau spécifique
